A mais recente atualização dos níveis de certificação do SAMS trouxe resultados muito positivos: três das 13 unidades alcançaram o nível ótimo. São elas as de internamento em Medicina, internamento em Cirurgia e o laboratório de Microbiologia Clínica. O objetivo seguinte é certificar o Hospital como um todo
Inês F. Neto
São boas novidades para todos: a mais recente avaliação ao SAMS atualizou a certificação de 13 unidades, três das quais alcançaram o nível máximo, “ótimo”.
Para beneficiários e utentes representa maior segurança, confiança nos cuidados prestados, redução de riscos e envolvimento ativo na melhoria dos serviços. Sobretudo, reafirma o compromisso do SAMS em colocar o doente no centro das decisões clínicas e organizacionais, assegurando que cada melhoria implementada tem como prioridade a qualidade da experiência e dos resultados em saúde.
Para a instituição, a certificação traz vantagens também, como o reforço da sua credibilidade, melhoria da gestão e a certeza de estar a trilhar um bom caminho e de contar com profissionais competentes.
Nos últimos anos, o SAMS tem vindo a consolidar-se como uma referência nacional na prestação de cuidados de saúde, com enfoque na qualidade – e isso tem sido reconhecido por entidades externas e independentes, como a Direção-Geral da Saúde (DGS) e o Bureau Veritas, através da certificação de várias unidades clínicas e técnicas. Recorde-se que as certificações assentam numa Política Integrada de Gestão da Qualidade, Risco Clínico e Segurança do Doente, fundamentada em normas nacionais e internacionais, evidência científica e recomendações de organismos de referência, como a Organização Mundial de Saúde (OMS) e a DGS. Esta política promove a formação contínua, a monitorização através de indicadores de qualidade e segurança, e o fortalecimento de uma cultura de aprendizagem organizacional. Assim, o SAMS reforça o seu compromisso com a qualidade e a segurança do doente através da certificação de múltiplas unidades, tendo sempre como prioridade garantir cuidados de saúde cada vez mais seguros, eficazes e humanizados, centrados na pessoa e orientados para os seus valores, necessidades e expectativas.
Numa visão de futuro, o SAMS pretende ver mais unidades certificadas, mas também está a trabalhar para que o seu Hospital alcance a certificação como um todo, incluindo todos os serviços e não apenas unidades individualizadas.
